A Microsoft parece determinada a garantir que todos saibam do recente e controverso aumento de preços do Xbox Game Pass — e a forma como está fazendo isso está gerando uma nova onda de fúria na comunidade. Donos de consoles Xbox relatam que, ao ligarem seus videogames, estão sendo recebidos por um anúncio em tela cheia, que não pode ser pulado, promovendo os “benefícios” do novo e mais caro plano Ultimate.

A propaganda, descrita por muitos como “insensível” e “enganosa”, está sendo duramente criticada por omitir o novo preço elevado e por destacar recursos que foram recentemente nerfados pela própria empresa, levando a uma reação irônica dos jogadores.

O anúncio ‘insensível’ e o que ele omite

O anúncio em tela cheia cumprimenta os jogadores com a frase “obtenha ainda mais com o Ultimate” e lista as novidades do plano mais caro, como a inclusão do Ubisoft+ Classics e mais de 75 lançamentos no primeiro dia. O que a propaganda convenientemente deixa de fora, no entanto, é o principal motivo da insatisfação dos jogadores: o novo preço. O plano Ultimate, que custava R$ 59,99, agora sai por R$ 119,90 por mês, um aumento de 100%.

Críticos também apontam que a propaganda lista como um grande benefício a possibilidade de ganhar “até 100 mil pontos de recompensa por ano”. No entanto, a Microsoft recentemente removeu a opção de usar esses mesmos pontos para resgatar assinaturas do Xbox Game Pass, uma das funcionalidades mais populares do programa de recompensas.

O ‘botão de cancelar’ como o recurso mais elogiado

A reação da comunidade foi imediata e sarcástica. Nas redes sociais, muitos jogadores argumentaram que a parte mais útil do anúncio é o botão “Ver meu plano”, pois ele leva diretamente para a página onde é possível cancelar ou fazer o downgrade da assinatura.

Relatos online sugerem que o número de cancelamentos do Xbox Game Pass aumentou significativamente desde as mudanças de preço, que entraram em vigor no início de outubro.

A nova proposta de valor do Game Pass em xeque

A polêmica do anúncio joga mais lenha na fogueira do debate sobre a nova proposta de valor do serviço. Com o aumento expressivo, analistas e jogadores questionam se a assinatura do plano Ultimate ainda é um bom negócio para a maioria dos consumidores.

Para jogadores casuais, que compram apenas alguns grandes lançamentos por ano, pode ser financeiramente mais vantajoso comprar os jogos individualmente do que se comprometer com uma anuidade que agora ultrapassa os R$ 1.400. A Microsoft, por sua vez, defende que o Game Pass continua a ser lucrativo e benéfico para os criadores, mas a recepção negativa ao novo anúncio mostra que a empresa terá um longo caminho para reconquistar a confiança de uma parcela de sua base de fãs.