A controvérsia em torno do lançamento problemático de Borderlands 4 no PC ganhou um novo e polêmico capítulo. O CEO da Gearbox, Randy Pitchford, em uma nova interação nas redes sociais, disse a um jogador insatisfeito com a performance do jogo para pedir um reembolso no Steam e, se não quisesse usar as ferramentas de otimização gráfica, que deveria “jogar um jogo diferente”.

A declaração, vista como desdenhosa por parte da comunidade, intensificou as críticas contra o executivo, que já havia se envolvido em uma polêmica no início da semana ao dizer para um fã “criar seu próprio motor gráfico”. O caso aprofunda a crise de imagem do estúdio em meio a um de seus maiores lançamentos.

A polêmica sobre DLSS e o pedido de reembolso

A nova troca de farpas começou quando um jogador criticou a performance de Borderlands 4, afirmando que o jogo roda mal mesmo nas configurações recomendadas e que ele não gostava de ser “instruído a usar DLSS” (tecnologia de aprimoramento de imagem por IA). O fã comparou a situação a “comprar um veículo e descobrir que a única maneira de chegar a 96 km/h é usando óculos de proteção contra embriaguez”.

A resposta de Pitchford foi direta e sem rodeios. “Por favor, peça um reembolso do Steam se não estiver satisfeito com ele”, escreveu o CEO. Ele continuou, dizendo que se os jogadores não querem usar ferramentas como o DLSS e não estão felizes com a taxa de quadros, então “devem jogar um jogo diferente”. Ele concluiu afirmando que o jogo foi “projetado para ser uma experiência boa a 30 fps e ótima a 60 fps”.

A continuação de uma crise de imagem

A resposta de Pitchford é o segundo episódio de uma crise de relações públicas para o CEO em menos de uma semana. Dias antes, ele já havia respondido a outra crítica com sarcasmo, gerando uma onda de comentários negativos que o acusavam de arrogância e de não saber lidar com a frustração da comunidade.

A frustração dos jogadores de PC com Borderlands 4 é o pano de fundo de toda a polêmica. Desde seu lançamento, na semana passada, o jogo tem recebido uma enxurrada de críticas na plataforma Steam, onde atualmente possui 35% de avaliações negativas. As principais queixas são a má otimização e os problemas de desempenho, que exigem que os jogadores dependam de tecnologias de upscaling para conseguir uma taxa de quadros estável, mesmo em computadores potentes.