Um brasileiro realizou a compra de uma Placa de Video RTX 4070 Ti da Colorful no AliExpress e recebeu um braço de guitarra no lugar da GPU. Após ter seu pedido de reembolso negado, Hudson Santos, o cliente afetado neste caso, afirmou que o AliExpress reabriu a sua solicitação e efetuou o reembolso da compra.

Hudson disse que no dia 14 de março, recebeu uma notificação do aplicativo do AliExpress reabrindo o protocolo de solicitação de reembolso que havia sido fechado no dia 10 de março. Com a solicitação em aberto novamente, ele afirma que o pedido de reembolso foi aceito com um prazo de 2 a 8 dias para a devolução do valor no cartão de crédito, o meio de pagamento utilizado por ele na transação.

Em 16 de março, dois dias após a confirmação do reembolso, Hudson confirmou que o dinheiro já havia sido estornado em sua conta, com o limite de seu cartão de crédito liberado novamente. Questionado se houve alguma comunicação adicional por parte do AliExpress, ele confirmou que a empresa apenas realizou a tratativa sem nenhum comentário adicional.

Hudson afirma que depois deste ocorrido nunca mais comprará produtos de alto valor como este e afirmou que pretende adquirir um modelo da Galax da RTX 4070 Ti em uma loja local de Goiânia.