Mattel é processada após erro de impressão em bonecas de “Wicked” para site adulto

Consumidora encontra link para site pornográfico em brinquedo, gerando ação judicial contra a empresa

A Mattel, fabricante da famosa linha de brinquedos, está enfrentando um processo judicial após um erro de impressão em sua linha de bonecas Wicked. De acordo com o processo movido por uma moradora da Carolina do Sul, o erro ocorreu quando o link impresso na embalagem do brinquedo direcionava para um site pornográfico, ao invés de redirecionar para a página oficial do filme Wicked, da Universal Pictures. A falha fez com que o link direcionasse os consumidores para o site de entretenimento adulto Wicked Pictures, gerando constrangimento para a autora da ação e sua filha.

Erro de impressão e as consequências legais para a Mattel

A autora do processo relatou que comprou a boneca para sua filha pequena, que ao acessar o link da embalagem foi levada a um conteúdo pornográfico explícito. Segundo a reclamante, a filha mostrou as imagens para a mãe, o que causou um grande desconforto. No processo, a consumidora destaca que, caso soubesse do erro, não teria adquirido o produto. Ela busca compensação por danos emocionais e um reembolso, que a Mattel não ofereceu, segundo o relato.

A Mattel, responsável por brinquedos icônicos como a Barbie, retirou o produto das prateleiras de grandes varejistas como Target, Amazon e Kohl’s. A empresa emitiu um comunicado pedindo que os consumidores que já adquiriram as bonecas descartassem a embalagem errada ou ocultassem o link impróprio.

A Mattel também afirmou que o erro foi corrigido nas embalagens das novas unidades de bonecas Wicked, sem afetar a qualidade do brinquedo em si. A empresa informou que o problema aconteceu apenas em um número limitado de unidades antes da correção ser feita.

Por sua vez, a Universal Pictures, responsável pelo filme Wicked, não se pronunciou sobre o ocorrido. Michael Moses, diretor de marketing da Universal, comentou à Variety que não acreditava que o erro prejudicaria o desempenho do filme, que arrecadou mais de US$ 263 milhões no mercado interno e US$ 360 milhões mundialmente.

A situação levanta questões sobre o controle de qualidade em grandes marcas, especialmente aquelas que comercializam produtos para o público infantil. A Mattel agora enfrenta o desafio de lidar com as implicações legais e restaurar a confiança dos consumidores.